Política de Privacidad

Última actualización: junio 2025

Version 1.0

1. Introducción

En Foode App S.R.L (“nosotros”, “nuestro”) estamos comprometidos con la protección de tus datos personales y la transparencia en su uso. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información de:

  • Usuarios consumidores de la app (“Usuarios”).

  • Negocios asociados a la plataforma (“Socios”).

  • Visitantes de nuestro sitio web.

2. Alcance y controladores de datos

  • Responsable del tratamiento:
    Foode App S.R.L, inscrita en Costa Rica bajo el N° 3-102-936564, con domicilio en San José, Costa Rica.

  • Ámbito de aplicación:
    Esta Política se aplica a todos los servicios online y offline de Foode, incluyendo la app móvil, sitio web y comunicaciones electrónicas.

3. Definiciones clave

  • “Plataforma”: app, sitio web y servicios asociados.

  • “Datos personales”: cualquier información que permita identificarte directa o indirectamente.

  • “Socio”: establecimiento (panadería, restaurante, cafetería, etc.) que utiliza Foode para ofrecer excedentes.

  • “Usuario”: consumidor que reserva packs sorpresa a través de Foode.

4. Información que recopilamos

4.1. Datos aportados por el Usuario

  • Nombre y apellido.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Ubicación (GPS o dirección manual).

  • Métodos de pago: token o identificador del proveedor (no almacenamos datos completos de tarjeta).

4.2. Datos aportados por el Socio

  • Nombre del negocio.

  • Dirección física de cada sucursal.

  • Datos fiscales y bancarios.

  • Datos de contacto del encargado de cada sucursal.

4.3. Datos de uso y del dispositivo (automáticos)

  • Direcciones IP, sistema operativo, tipo de dispositivo, identificadores únicos.

  • Páginas visitadas, interacciones en la app, historial de reservas.

  • Cookies y tecnologías similares (ver sección 8).

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

  1. Prestar y mejorar la Plataforma: registro, autenticación, geolocalización, gestión de reservas.

  2. Comunicación: notificaciones sobre reservas, promociones, novedades.

  3. Marketing: análisis de uso y personalización de ofertas (previo consentimiento cuando la ley lo exija).

  4. Obligaciones legales y fiscales: cumplimiento de normativa contable y tributaria.

6. Base legal

  • Ejecución de contrato: datos necesarios para gestionar tu cuenta y reservas.

  • Consentimiento: para envíos de marketing y uso de cookies no esenciales.

  • Interés legítimo: mejora continua de la Plataforma y prevención de fraudes.

  • Cumplimiento legal: retención de facturas y datos fiscales.

7. Compartición de datos

Podemos compartir tu información con:

  • Proveedores de pagos (p. ej. Stripe, PayPal) para procesar transacciones.

  • Servicios de notificaciones (correo electrónico, SMS).

  • Autoridades: cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.

Nota: No utilizamos servicios de entrega a domicilio, por lo que no se comparten datos con terceros de reparto.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para:

  • Operar la Plataforma (cookies esenciales).

  • Analítica: medir el uso y mejorar la experiencia.

  • Marketing: personalizar anuncios (solo con tu consentimiento previo).

Puedes gestionar o rechazar cookies desde los ajustes de tu navegador; ten en cuenta que algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

9. Retención de datos

Conservamos tus datos:

  • Mientras exista la relación contractual o tu cuenta esté activa.

  • Hasta cumplir obligaciones legales (por ejemplo, retención fiscal de 5 años).

  • Datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente con fines estadísticos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas (encriptación TLS, acceso restringido, copias de seguridad) para proteger tus datos frente a pérdida, alteración o acceso no autorizado.

11. Derechos de los interesados

Como Usuario o Socio, puedes:

  • Acceder a tus datos.

  • Rectificar errores.

  • Eliminar tu cuenta (conservar datos legales obligatorios).

  • Oponerte o limitar ciertos tratamientos.

  • Retirar tu consentimiento para marketing.

12. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con fecha y, si los cambios son sustanciales, te notificaremos con antelación.

13. Jurisdicción

Para cualquier controversia se aplicará la legislación de la República de Costa Rica y los tribunales de San José, Costa Rica.

Contacto: legal@foodeapp.com
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