Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso de Foode (Usuarios)

Última actualización: junio 2025

1. Partes y Objeto

1.1. Titular: Foode App S.R.L. ("Foode" o "nosotros"), sociedad costarricense, domicilio en San José, Costa Rica.
1.2. Usuario: toda persona física que descarga, accede o utiliza la aplicación móvil o web de Foode ("Plataforma"), con capacidad legal para contratar o con autorización de su representante legal.
1.3. Estos Términos y Condiciones regulan exclusivamente la relación entre Foode y los Usuarios finales en la contratación de Bolsas Sorpresa y el uso de funcionalidades de promociones, cupones y Foode Points.

2. Aceptación y Vigencia

2.1. Al registrarte o al utilizar la Plataforma aceptas estos Términos en su totalidad.
2.2. Vigencia: desde tu primera interacción hasta que elimines tu cuenta o finalice la relación contractual.

3. Requisitos y Registro

3.1. Para utilizar la Plataforma, debes tener capacidad legal para contratar; si eres menor de edad, debes contar con la autorización de tu representante legal.
3.2. Proporcionar datos veraces y actualizados: nombre, apellido, correo, teléfono, ubicación y método de pago.
3.3. Mantener la confidencialidad de tu contraseña y responder de cualquier actividad bajo tu cuenta.

4. Servicios y Funcionamiento

4.1. Bolsas Sorpresa: los Usuarios pueden descubrir, reservar y pagar excedentes de alimentos ofrecidos por los Socios.
4.2. Promociones y Cupones: Foode puede ofrecer descuentos o promociones especiales mediante códigos o cupones; cada oferta indicará sus condiciones de uso (vigencia, aplicabilidad y restricciones).
4.3. Foode Points: sistema de recompensas por acciones definidas (retos semanales, referidos u otras). Los puntos son intangibles, no tienen valor monetario fuera de la Plataforma y caducan según las reglas que se informen.
4.4. Notificaciones: recibirás confirmaciones, recordatorios y avisos de promociones vía email o push.

5. Precios, Pagos y Comprobantes

5.1. Los precios de las Bolsas Sorpresa los establece cada Socio e incluyen impuestos locales.
5.2. El pago se procesa mediante proveedores autorizados (tokens de pago). Foode no almacena datos completos de tarjetas.
5.3. Foode envía un comprobante de pago al Usuario; la emisión de facturas electrónicas o comprobantes fiscales corresponde exclusivamente al Socio.

6. Cancelaciones y Reembolsos

6.1. Una vez confirmada la reserva y realizado el pago, no se permiten cancelaciones ni reembolsos, salvo error manifiesto o disposición legal imperativa.
6.2. Cupones o Foode Points utilizados en la transacción se considerarán consumidos y no reembolsables.

7. Responsabilidad Alimentaria

7.1. Foode actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre Usuarios y Socios.
7.2. La calidad, inocuidad y adecuación de los alimentos es responsabilidad única de cada Socio. Foode no tiene responsabilidad alguna sobre el estado, frescura o salubridad de las Bolsas Sorpresa.

8. Obligaciones de los Usuarios

8.1. Uso lícito y de buena fe de la Plataforma.
8.2. No suplantar identidades ni facilitar información falsa.
8.3. Presentarse puntualmente en el punto y hora de recogida indicados.

9. Propiedad Intelectual

9.1. Todos los derechos de la Plataforma, marcas, logos, código y contenidos son propiedad de Foode.
9.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa.

10. Protección de Datos

10.1. El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad.
10.2. Tus datos se usan para prestar, mejorar la Plataforma y cumplir obligaciones legales.

11. Exoneración de Responsabilidad

11.1. La Plataforma se ofrece "tal cual"; no garantizamos disponibilidad continua ni ausencia de errores.
11.2. Foode no será responsable de daños directos, indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivada del uso de la Plataforma.
11.3. En ningún caso asumimos responsabilidad por la calidad o seguridad de los alimentos; esa responsabilidad es exclusiva del Socio.

12. Modificaciones de los Términos

12.1. Podemos actualizar estos Términos; lo cual será notificado vía app o correo.
12.2. El uso continuado implica aceptación de los cambios.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

13.1. Se rigen por la legislación de la República de Costa Rica.
13.2. Para disputas, las partes se someten a los tribunales de San José, Costa Rica.