Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso de Foode (Socios)

Última actualización: junio 2025

1. Partes y Objeto

1.1. Titular: Foode App S.R.L. ("Foode" o "nosotros"), sociedad costarricense, con domicilio en San José, Costa Rica.
1.2. Socio: establecimiento comercial (panadería, restaurante, cafetería, etc.) registrado y validado en la Plataforma de Foode para ofrecer Bolsas Sorpresa.
1.3. Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Foode y los Socios en la utilización de la Plataforma de Marketplace de Foode.

2. Aceptación y Vigencia

2.1. Al registrarte como Socio y aceptar electrónicamente estos Términos, quedas vinculado a las condiciones aquí descritas.
2.2. Vigencia: desde la aceptación hasta la finalización de la relación contractual por cualquiera de las partes.

3. Registro y Obligaciones Preliminares

3.1. Para ser Socio debes proporcionar información veraz y completa: datos de la empresa, representante legal, dirección de sucursales, datos fiscales y bancarios.
3.2. Foode verificará la documentación y podrá aprobar o denegar el alta.
3.3. Cada sucursal que ofrezca las Bolsas Sorpresa debe registrarse y cumplir con requisitos sanitarios y normativos.

4. Publicación de Bolsas Sorpresa

4.1. Como Socio publicarás diariamente las Bolsas Sorpresa disponibles, indicando la categoría, horario de recolección y precio.
4.2. El precio debe incluir todos los impuestos y cargos aplicables.
4.3. La disponibilidad será actualizada en tiempo real; debes retirar de la Plataforma cualquier oferta que no esté realmente disponible.

5. Gestión de Reservas y Entregas

5.1. Foode notificará al Socio la reserva de una Bolsa Sorpresa con datos de hora y usuario.
5.2. El Socio se compromete a tener la Bolsa lista en la hora y ubicación acordadas y deberá colocar en la app el código brindado por el usuario para registrar la bolsa como “Entregada”.
5.3. En caso de imposibilidad de cumplir la entrega, debes cancelar el pedido hasta 1 hora antes del horario de recolección acordado.

6. Comisiones y Pagos

6.1. Foode retiene una comisión por cada Bolsa Sorpresa vendida, equivalente al 10% del precio de venta en los primeros dos meses por ser un Partner Fundador y después se cobrará el 20% (tarifa regular).
6.2. El valor neto (precio menos comisión) será transferido a la cuenta bancaria del Socio hasta el 5to día hábil del mes siguiente de lo vendido en el mes anterior.
6.3. Foode no emite facturas a Usuarios; como Socio eres responsable de emitir facturas y comprobantes fiscales a los consumidores.

7. Promociones, Cupones y Foode Points

7.1. Foode podrá lanzar promociones o campañas de cupones de manera unilateral; cualquier costo asociado a dichos descuentos será asumido íntegramente por Foode, salvo aquellas promociones que hayan sido acordadas previamente y por escrito con el Socio.
7.2. Si se utilizan Foode Points para descuento, el valor se descontará del precio de la Bolsa; Foode compensará al Socio según las reglas de la campaña.

8. Responsabilidad Alimentaria y Sanitaria

8.1. El Socio es el único responsable de la calidad, inocuidad y cumplimiento de normativas sanitarias de los alimentos entregados.
8.2. El Socio mantendrá todas las licencias, registros y permisos actualizados y será responsable ante autoridades y usuarios.

9. Propiedad Intelectual

9.1. Foode otorga al Socio una licencia limitada para usar la marca y materiales promocionales de Foode solo en la Plataforma.
9.2. El Socio conserva todos los derechos de sus propios contenidos (imágenes, descripciones), pero autoriza a Foode el uso no exclusivo, gratuito y por tiempo indefinido de su marca, logotipos y materiales promocionales en cualquier medio y formato para actividades de marketing y publicitarias vinculadas a la Plataforma.

10. Protección de Datos y Confidencialidad

10.1. Ambas partes cumplirán la Ley de Protección de Datos de Costa Rica y la Política de Privacidad de Foode.
10.2. El Socio mantendrá confidencial toda información técnica y comercial de Foode, así como datos de Usuarios.

11. Duración, Terminación y Suspensión

11.1. Foode puede suspender temporalmente el acceso del Socio por incumplimiento grave o reiterado.
11.2. Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación en cualquier momento.
11.3. Tras la terminación, el Socio debe cesar el uso de la marca y retirar todas las ofertas.

12. Exoneración de Responsabilidad

12.1. Foode no garantiza venta mínima ni volumen de reservas.
12.2. En ningún caso Foode será responsable por lucro cesante, daños indirectos o sanciones regulatorias al Socio.

13. Cambios en los Términos

13.1. Foode puede actualizar estos Términos, notificando a través del correo electrónico registrado con antelación.
13.2. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica aceptación de los cambios.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

14.1. Se regirán por las leyes de la República de Costa Rica.
14.2. Para controversias, las partes se someten a los tribunales de San José, Costa Rica.